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Comment est-ce que j'achète des documents de CCDC?
Les documents sous format papier ou électronique ainsi que les sceaux de droit d'auteur peuvent être achetés auprès des points de vente autorisés seulement. Veuillez communiquer avec le point de vente le plus près de chez vous pour commander les documents ou obtenir des renseignements sur les prix.
Est-ce que je peux sauvegarder le formulaire de contrat/accord que j'ai rempli?
Il importe de noter que le logiciel Adobe Acrobat Reader ne vous permet pas de sauvegarder les données que vous insérez dans les formulaires. Toutefois, Adobe vend une gamme de produits qui ont la fonction de sauvegarde. Pour plus d'information à ce sujet, veuillez consulter le site Web de Adobe à l'adresse http://www.adobe.com/products/acrobat/matrix.html.
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Il ne me faut que quelques documents, est-ce que je dois me procurer l'ensemble au complet?
Vous n'êtes pas obligé d'acheter l'ensemble complet des documents. Tous les documents du CCDC sont vendus individuellement. Toutefois, si vous désirez obtenir tous les documents du CCDC, il est plus économique d'acheter la série au complet que d'acheter les documents individuellement.
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Mon numéro d'inscription ne fonctionne pas. Que dois-je faire?
Si vous avez acheté un seul document, assurez-vous de cliquer sur le document que vous désirez obtenir et non sur le bouton « Ensemble complet ». Si vous avez acheté un ensemble complet de documents, assurez-vous de cliquer sur le bouton « Ensemble complet » et non sur les documents individuels. Si vous éprouvez des problèmes avec votre numéro d'inscription, veuillez communiquer avec
Nathalie St-Onge au (613) 236-9455.
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Je ne peux pas entrer de données dans les champs du document. Que dois-je faire?
Les documents ne fonctionneront pas correctement si vous utilisez la version 3.x du logiciel Adobe Acrobat Reader. Veuillez vous assurer que la version 4.x et plus de ce logiciel est installée. Pour vérifier quelle version vous utilisez, vous n'avez qu'à cliquer sur « Aide » dans la barre de menu et à sélectionner « À propos de Acrobat Reader ». Le numéro de la version devrait s'afficher dans le coin supérieur de la fenêtre d'information. Si vous avez la version 3 ou une version moins récente, veuillez télécharger la version la plus récente de Acrobat Reader. Pour ce faire, vous n'avez qu'à cliquer sur le lien suivant - Get Adobe Acrobat Reader.
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Je ne peux pas imprimer le(s) document(s). Que dois-je faire?
Remarque : Le logiciel Adobe Acrobat Reader n'est pas un produit de l'Association canadienne de la construction. Par conséquent, l'Association n'offre pas de soutien direct pour ce logiciel. Si vous ne réussissez pas à imprimer, il s'agit d'un problème de compatibilité entre l'imprimante et le logiciel Adobe. Pour joindre les services de soutien Adobe, cliquez sur ce lien.
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